帮助中心
常见的试用、额度、日志和订阅问题可以先在这里找到答案。
免费试用如何计算？
从注册成功起计算14天，试用期内最多新增15份不同项目或不同日期的日志，无需绑定支付方式。
怎样才会扣除一次额度？
首次生成某项目某一天的日志计1次；修改、预览和导出 Word 均不扣次数。删除不返还已用次数，同项目同日重新生成也不重复扣次。
专业版包含多少额度？
月付19.9元或年付168元，每个自然月包含200份基础额度。扩容次数为0.5元/次，10次起购。
日志可以继续编辑吗？
可以从日志详情进入编辑页；同项目同日期保存时覆盖原记录，不会重复计次。
怎样取消订阅或查看账单？
开通后可在工作台的订阅区域进入账单管理，查看付款记录、更新支付方式或取消后续续费。
自动生成内容能直接归档吗？
建议由监理人员根据现场实际情况复核后再签阅、打印或归档，系统不会替代专业判断。
平台会永久保存日志吗？
不会承诺永久档案托管。会员或试用到期不会立即删除已提交日志，但重要工程资料应定期导出并在单位档案系统或其他可靠介质中备份。
如果网站停止运营怎么办？
计划停运时至少提前30天通知，并自通知之日起提供至少60天免费数据导出窗口；无法继续提供的已付费服务和未消费扩容余额按服务协议处理退款。
怎样申请退款、删除数据或注销？
可发送邮件至帮助中心公布的客服邮箱；暂未配置客服邮箱时，登录工作台后通过意见反馈提交账号、订单编号和诉求，请勿提交银行卡密码。
仍然需要帮助？
登录工作台后可通过“意见反馈”提交问题，我们会在后台跟进。